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Politicas De Devolución
1. para iniciar una devolución sigue las instrucciones a continuación. Los productos deben ser enviados a Wow Mamazita dentro de los primeros 15 días después de haber recibido tu paquete. Los productos que admitimos en devolución son aceptados solo a cambio de un crédito para que lo apliques en tu próxima compra. No se hacen devoluciones de dinero.
2. los productos devueltos deben regresar sin haberse probado ni lavado (sin manchas de maquillaje, desodorante o con rastros de haberse puesto la prenda) con todas las etiquetas en su lugar. Por favor llena los datos de devolución que incluimos en tu paquete. Si tu paquete no incluye esto, entonces escribe en una hoja tu nombre, e mail, número de celular, número de orden y tu dirección, ingresa toda esta información dentro del paquete que deseas devolver. Productos defectuosos deben ser reportados dentro de las primeras 24 horas de haber sido entregado el paquete, de lo contrario, no podremos aceptar devoluciones. Si has recibido un producto que no es el que compraste, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas de haber sido entregado tu paquete. La mercancía comprada en nuestro sitio web puede ser devuelta a nuestra bodega. Cualquier producto recibido en malas condiciones, con olores, manchas, o daños NO serán aceptados y el cliente será notificado que deberá pagar el costo de su paquete de regreso. Cualquier caso de devolución que no sea aceptado y que no se reciba en 30 días el costo del envío de su paquete de regreso, será descartado y no se aplicará ningún crédito. Sin Excepciones. LOS CLIENTES NO SON ACEPTADOS EN NUESTRA DIRECCIÓN DE BODEGA Y LOS PAQUETES NO PODRÁN SER ENTREGADOS PERSONALMENTE
4. PROCESAMIENTO
Una vez que la orden ha sido aceptada no se puede cancelar. Cuando los paquetes devueltos regresan a nuestra oficina, normalmente nos toma de 7 a 12 días laborales para procesar un crédito en la tienda. De 12 a 20 días laborales durante temporadas festivas. Entendemos que es muy importante para nuestros clientes conseguir su devolución lo más pronto posible. Una vez la devolución sea procesada, tendrás un crédito en forma de “tarjeta regalo vía email. Los créditos en la tienda cubren el costo original de la compra más impuesto (tax fees).
POR FAVOR MANTÉN EL NÚMERO DE RASTREO DE LA DEVOLUCIÓN DE TU PAQUETE. Solo respondemos por créditos si el cliente nos provee el número de rastreo del paquete y puede demostrar que dicho paquete fue entregado en nuestra dirección de oficina. El cliente puede reclamar que devolvió correctamente el paquete, pero no puede demostrar que realmente fue enviado de regreso , por esto, por la seguridad del cliente y de nosotros, requerimos pruebas como el número de rastreo del paquete, mostrando el envío a nuestra dirección. No hay excepciones.
3. CAMBIOS
En Wow Mamazita manejamos cantidades limitadas de cada referencia No hacemos cambios de ningún producto. Tampoco tenemos sistema de separado. Si debes devolver un producto o prenda, por favor sigue el proceso de devolución regular anteriormente mencionado y regrésalo a nuestra dirección ya adjuntada. Se hará la devolución en forma de crédito una vez recibamos tu paquete en devolución. Así podrás usar el crédito para comprar la talla o el color correcto, si este todavía estuviera disponible ó comprar otro producto. Este crédito no tiene fecha de expiración.
Dirección para enviar su devolución:
Wow Mamazita
151 SE 1st STREET, Apt 704
Miami, Florida, 33131
5. POR FAVOR: Los costos de envío no son devueltos de ninguna forma. Los costos de envío siempre son responsabilidad del cliente. se aplicará una tarifa de reposición de existencias en los pedidos que sean rechazados por el cliente en el momento de la entrega o devueltos debido a una dirección en la que no sea posible entregar el paquete. El cliente también deberá asumir cualquier costo de re-envío. No somos responsables por que la agencia de envío (USPS, UPS) no logre entregar un paquete debido a un problema con dirección de destino, o por que no dejen el paquete en un lugar seguro.
Ancla 2
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